Nejčastější dotazy

Jak postupovat při reklamaci zboží?

Chcete-li odstoupit od smlouvy po obdržení zboží během prvních 14 dní, vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy, který byl přílohou mailu potvrzení objednávky.

Tento odešlete vyplněný elektronicky na reklamace@iodesign.cz či na adresu INOUTDESIGN s.r.o., Labuťská 31, 198 00 Praha 9. Následně se s Vámi spojíme.

Chcete-li reklamovat zjevnou vadu, napište nám na reklamace@iodesign.cz a my se Vám obratem ozveme s dalším postupem.

 

Do kdy mohu zboží vrátit?

Zboží můžete vrátit do 14 dnů od dodání, nepoškozené a v původním, nepoškozeném obalu.

 

Kdy dostanu zpátky peníze, při vrácení zboží?

Peníze vám vrátíme do 14 dnů po odstoupení od kupní smlouvy.

 

Mohu si objednávku osobně vyzvednout?

Ano, vyzvednout si jí můžete každý všední den mezi 9-17 hodinou na adrese Přístavní 24, Praha 7, Holešovice.

 

Kolik zaplatím za dopravu?

Při objednávce do 2000,- stojí doprava 110,-.

Při objednávce od 2001,- do 4999,- stojí doprava 190,-

Při objednávce nad 5000,- máte dopravu zdarma.

Více informací v sekci DOPRAVA.

  

Co mám dělat, když mi nepřišel potvrzovací email?

V takovém případě vyplňte formulář nebo nám prosím napište na email objednavky@iodesign.cz a my se Vám obratem ozveme.

 

Co dělat, když mi objednávka nepřišla?

Pokud jste zvolili dopravce PPL, DPD či jiné, kontaktujte prosím přímo dopravce.

Pokud bude však jakkoliv potřebovat pomoci, vyplňte formulář nebo nám napište na objednavky@iodesign.cz a my Vám pomůžeme.

 

Jak dlouho trvá záruka?

Ze zákona jsou to 2 roky.

 

Jak obdržím fakturu k zakoupené objednávce?

Faktura Vám přijde emailem na Váš kontaktní email, který jste zadali do našeho systému při objednávce zboží.

 

Je možné objednávku stornovat? A za jakých podmínek?

Pokud jste udělali chybu a omylem si objednali něco, co nechcete, co nejdříve nás kontaktujte na email objednavky@iodesign.cz.

Ze zákona sice není možné jí stornovat, ale uděláme maximum pro to, abychom vám vyšli vstříc!

 

Mohu nakupovat i bez registrace?

Ano, nicméně některé informace od Vás potřebovat pro odeslání zásilky budeme.

 

Zajímá-li Vás něco, co jsme tady nenapsali nebo Vám přijde nedostatečné, neváhejte nás kontaktovat na chatu nebo na emailu info@iodesign.cz

 

IO DESIGN tým